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2019年9月市政府12345服務熱線業務數據
  • 2019-10-15 10:58
  • 來源: 汕頭市政務服務數據管理局
  • 發布機構:汕頭市政務服務數據管理局
  • 【字體:    

一、市政府12345服務熱線月度業務類型的總體情況
類型 本月業務情況 累計業務情況
受理 辦結 時限內處理中 受理 辦結 辦結率
辦事咨詢 22474 22452 22 926700 926678 100.00%
投訴舉報 5494 2598 2896 311727 308640 99.01%
意見建議 515 434 81 16557 16473 99.49%
社會求助 76 56 20 3211 3191 99.38%
其他(含無效電話等) 4401 4401 0 311300 311300 100.00%
合計 32960 29941 3019 1569495 1566282 99.80%
二、市政府12345服務熱線各承辦單位轉辦事項的處理情況
序號 本月業務情況 累計業務情況
受理 辦結 按時辦結率 受理 辦結 辦結率
1 金平區 1383 1472 99.93% 77855 77108 99.04%
2 龍湖區 1204 1315 100.00% 39380 38849 98.65%
3 澄海區 652 642 100.00% 21640 21292 98.39%
4 潮陽區 548 542 100.00% 18584 18246 98.18%
5 潮南區 423 406 100.00% 15287 15030 98.32%
6 市交通運輸局 305 270 100.00% 15770 15641 99.18%
7 市生態環境局 298 261 81.23% 17703 17422 98.41%
8 市住房和城鄉建設局 282 312 100.00% 8318 8134 97.79%
9 濠江區 254 256 100.00% 6143 5997 97.62%
10 市公安局 155 149 100.00% 4860 4833 99.44%
11 市城市管理和綜合執法局 140 167 98.80% 14310 14263 99.67%
12 南澳縣 94 91 100.00% 2754 2723 98.87%
13 市市場監督管理局 41 23 100.00% 6119 6089 99.51%
14 華僑經濟文化合作試驗區管委會 27 55 100.00% 785 769 97.96%
15 市人力資源和社會保障局 25 20 95.00% 4367 4358 99.79%
16 市消防支隊 19 12 100.00% 1196 1184 99.00%
17 市煙草專賣局 18 21 100.00% 634 634 100.00%
18 市衛生健康局 16 14 100.00% 909 901 99.12%
19 市自然資源局 11 15 100.00% 936 932 99.57%
20 市文化廣電旅游體育局 6 5 100.00% 360 358 99.44%
21 市民政局 6 4 100.00% 528 525 99.43%
22 市教育局 5 6 100.00% 471 469 99.58%
23 高新區管委會 5 2 100.00% 470 466 99.15%
24 市國有資產監督管理委員會 3 6 100.00% 182 182 100.00%
25 市醫療保障局 3 3 100.00% 34 34 100.00%
26 市政務服務數據管理局 3 3 100.00% 721 721 100.00%
27 市財政局 2 2 100.00% 57 57 100.00%
28 市農業農村局 2 1 100.00% 77 76 98.70%
29 市退役軍人事務局 2 1 100.00% 24 23 95.83%
30 保稅區管委會 1 2 100.00% 83 82 98.80%
31 市發展和改革局 1 1 100.00% 584 584 100.00%
32 市應急管理局 1 1 100.00% 39 39 100.00%
33 市統計局 1 1 100.00% 19 19 100.00%
34 市工業和信息化局 1 0 392 391 99.74%
35 市科學技術局 0 0 10 10 100.00%
36 市司法局 0 0 36 36 100.00%
37 市水務局 0 0 132 132 100.00%
38 市商務局 0 0 7 7 100.00%
39 市金融工作局 0 0 4 4 100.00%
40 市投資促進局 0 0 0 0
41 市民族宗教事務局 0 0 5 5 100.00%
42 市殘疾人聯合會 0 0 20 20 100.00%
43 其他單位 5 7 100.00% 1514 1512 99.87%
合計 5942 6088 99.13% 263319 260157 98.80%
備注:
1、單位情況:上述單位為市政府12345熱線委員會的成員單位。                                                                                              2、業務情況:本表中的本月業務受理,指當月受理的來電訴求事項;本表中的本月業務辦結,指當月辦結的來電訴求事項;本表中的按時辦結率=(當月辦結量-當月紅黃牌工單量)/當月辦結量,當月紅黃牌工單量包括已辦結工單及超時未辦結工單。
3、排序原則:(1)單位排名依本月受理量進行排序;
            (2)本月受理量相同的,按市政府12345熱線委員會單位排名,進行排序。

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